I. QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN
1. Đối với đơn mua hàng có sẵn:
Áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua các sản phẩm có sẵn của công ty ( kể cả khách lẻ và khách đại lý )
– Thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi nhận hàng.
2. Đối với đơn đặt hàng sản xuất theo yêu cầu và in ấn
Áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng sản xuất theo kích thước tuỳ chọn và các khách hàng đặt in túi ni lông.
– Đặt cọc 40% giá trị đơn hàng khi ký hợp đồng.
– Thanh toán nốt 60% giá trị đơn hàng còn lại ngay sau khi giao hàng.
II. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Từ ngày 25 /3/2019, Cty Mạnh Dũng áp dụng hai phương thức thanh toán bằng tiền mặt và chuyển khoản ngân hàng:
1. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt:
Áp dụng đối với khách hàng lẻ và khách hàng đại lý có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại văn phòng công ty – Địa chỉ : Số 10 ngõ 202 đường Cổ Linh, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Thành Phố Hà Nội
2. Thanh toán bằng chuyển khoản:
Áp dụng cho những khách hàng là công ty đã ký kết hợp đồng và đã xuất hóa đơn GTGT có thể chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng với thông tin sau:
Tên chủ tài khoản : Công ty TNHH Thương Mại và Xuất nhập khẩu Mạnh Dũng :
BIDV – STK: 1591.000.003.9736 – chi nhánh Gia Lâm
* Quý khách lưu ý ghi đầy đủ thông tin và nội dung khi chuyển khoản để tránh nhầm lẫn đáng tiếc
3. Hình thức khác:
Quý khách hàng vui lòng liên hệ :
Công ty TNHH Thương Mại và Xuất nhập khẩu Mạnh Dũng
Địa chỉ : Số 10 ngõ 202 đường Cổ Linh, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Thành Phố Hà Nội
Điện thoại : 02466556202 – 0904069119
III – VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG
Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.
Lưu ý:
Giao hàng với đơn hàng tối thiểu từ 100.000đ trở lên.
Các đơn hàng chuyển đi các tỉnh xa có giá trị từ 500.000đ trở lên sẽ phải chuyển khoản trước 50% giá trị đơn hàng.
Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây (Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau):
Địa chỉ giao hàng Thời gian giao hàng
Nội thành Hà Nội 24h-48h sau khi đặt hàng
Ngoại thành Hà Nội 48h-72h sau khi đặt hàng
Các tỉnh khác và khu vực phía Nam : thời gian giao hàng được trao đổi cụ thể giữa 2 phía.
Lưu ý:
– Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.
– Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ 8:00 sáng ngày hôm sau
– Trong trường hợp khách hàng trong nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh cần giao hàng hỏa tốc, phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng. Đơn hàng từ 600.000đ trở lên được miễn phí ship hỏa tốc, áp dụng với các quận dưới đây:
+ Hà Nội: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hà Đông
+ Hồ Chí Minh: Quận 1,3,4,5,7,10,11, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình
IV – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Tất cả các sản phẩm khi mua tại Công ty TNHH Thương Mại và Xuất nhập khẩu Mạnh Dũng đều được bảo hành 6 tháng.
Trường hợp phát sinh lỗi được xác định do phía nhà sản xuất , quý khách được hoàn trả theo các hình thức được quy định cụ thể tại mục V
V. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Khi đã mua sản phẩm tại Công ty TNHH TM và XNK MD nhưng vì một lý do nào đó không có nhu cầu sử dụng nữa hoặc muốn chuyển sang sản phẩm khác mà chúng tôi cung cấp, Quý khách hàng sẽ được đổi trả hàng nếu tuân thủ đúng những quy định như sau :
1. Đối với khách hàng mua lẻ:
Những khách hàng mua lẻ tại VPGD, quý khách được đổi trả với tình trạng sản phẩm còn nguyên vẹn và vui lòng đổi trả trực tiếp tại văn phòng công ty tại số Số 10 ngõ 202 đường Cổ Linh, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Thành Phố Hà Nội
2. Đối với khách hàng mua sỉ và đại lý với mặt hàng phổ thông có sẵn :
a. Đơn hàng chưa giao
– Khách hàng vui lòng liên hệ sớm nhất với nhân viên kinh doanh đang làm việc trực tiếp với mình để thoả thuận chuyển sang mặt hàng khác và tiến hành thủ tục làm lại báo giá trình ký với khách hàng.
b. Đối với các đơn hàng đã giao:
* Với những sản phẩm lỗi :
– Khi nhận hàng, quý khách nên kiểm tra hàng hóa xem có đúng sản phẩm mình đã thỏa thuận mua bán với công ty hay chưa. Nếu hàng đó bị lỗi do nhà sản xuất hay do quá trình vận chuyển, quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, mọi chi phí công ty sẽ chịu.
– Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía công ty không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.
* Với những sản phẩm không lỗi:
Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau: Hàng vẫn được đóng phong, nguyên đai nguyên kiện và không bị hư hỏng. Mọi chi phí phát sinh như khách hàng phải chịu.
Mọi chi tiết quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên phụ trách đơn hàng.
3. Đối với khách hàng đặt hàng sản xuất theo yêu cầu:
Đối với tất cả các đơn đặt hàng sản xuất theo kích thước cụ thể, khi khách hàng có nhu cầu đổi trả, công ty sẽ thu mua lại với giá phế liệu ( theo giá thị trường tại thời điểm đổi trả ).
VI. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ KHIẾU NẠI
Chúng tôi rất mong nhận được những phản hồi và khiếu nại của quý khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Mọi thông tin vui lòng liên hệ : 0904069119 hoặc email : phichcongnghiepmd@gmail.com
